안녕하세요 고객님
처음 반품신청 해 주셨을때 통화하면서 말씀해 주신 부분과
글 남겨주신 내용처럼 해당부분에 대한 내용은 따로 언급은
없으셔서 변심으로 인한 반품으로 하여 진행해 드렸었습니다.
상품 반입되어 확인결과 따로 상품에 포장되어있는
폴리비닐봉투와 택이 없이 반입되었다 안내 드린 부분은
상품만 겉봉투에 들어있는 상태로 반입이 되다보니 함께 안내를 드린 부분이며,
유선상으로 안내 드렸듯이, 왠만하면 처리를 다 해 드리려고 하기 때문에
해당 부분에 대해서는 크게 문제가 되지 않습니다.
상품 자체의 냄새가 아닌 다른냄새가 포함되어 있어
반입된지 하루가 지났음에도 불구하고 냄새는 조금 빠졌지만
이미 베어있는 나머지 냄새는 빠질거 같지 않다보니
저희도 업체로 반품을 보낼수가 없어
부득이하게 처리가 불가능하여 안내를 드렸습니다.
도움 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.

고객님의 소중한 후기 감사드립니다 ^^
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후기를 남깁니다.
저는 제이브로스 오랜 고객 심재헌입니다.

3월초에 이 바지를 구입하였습니다. 한달이 살짝 지난 상황에서 봉제선이 튿어져 있는걸 뒤늦게 발견했습니다.
사실은 실착용은 한달도 안되니, 문제는 구입한지 한달전에 발생한것이었습니다.
그래서 제이브로스 측에 문의하니 처음에는 아무 책임이 없다고 하였습니다.

재차 문의하니 제이브로스가 아닌 외부 기관에 불량 판정을 받아오면 교환 또는 환불을 해주겠다고 답하였습니다.

저는 이전에도 앞으로도 제이브로스를 이용할 고객입니다
그리고 이곳은 허접한 구멍가게 옷가게가 아니라고 믿고 있습니다.

이런 사소한 불량 에도 , 제이브로스는 자체 불량 심의판정도 못하는것입니까?
처음 답변에서 아무런 책임도 없다 하시니, 그냥 옷 팔기만 하고 끝나는 곳입니까?

2019년 5월 2일자로 긴시간을 거쳐 한국 소비자원 공식 불량 판정을 받았습니다.
불량판정에 소요되는 비용은 제 사비로 모두 부담하였습니다.

제이브로스는 반성하고 앞으로 자체적으로 불량 판정을 하길 바랍니다.
저는 이에 대해 소비자원에 피해 접수 진행할 것입니다.

ps . 저는 제이브로스 측에 단한차례의 진상전화나 글도 남기지 않았습니다.
정중하게 절차에 따라 문의드렸습니다.

제이브로스에 판매한 옷에 소비자의 과실이 아닌 불량이 생기면, 자체적으로 불량 검수하고 인정할 것은
인정하세요